返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店の商品は、一点物の古着・ヴィンテージ商品です。商品ページに実寸、コンディション、ダメージ箇所をできる限り記載しています。ご購入前に必ずご確認ください。

■ 返品・返金の対象
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品ページに記載のない、着用に支障のある重大なダメージまたは不備があった場合

■ 対象外
・サイズが合わない、イメージ違い（色味、シルエット、素材感など）
・古着特有の使用感、保管時のにおい、小さな汚れや軽微なダメージ
・商品ページに記載済みのダメージやコンディション
・お客様都合によるキャンセル、返品、交換
・商品到着後に使用、洗濯、補修、破損された商品

■ ご連絡期限と手続き
返品をご希望の場合は、商品到着後3日（72時間以内）に、お問い合わせフォーム（https://www.roi-vintage.com/pages/contact）で「返品について」を選択し、注文番号・商品名・返品理由をご連絡ください。状況確認のため、写真の送付をお願いする場合があります。
当店から受付可否および返送方法をご案内する前に、商品を返送しないでください。事前連絡のない返送は受け付けできません。

■ 返送送料
誤配送または当店の不備による返品は当店が負担します。

■ 返金
返品商品を確認後、原則としてご注文時の決済方法へ返金します。反映時期は決済事業者により異なります。

お問い合わせ先：roi.online.store@roi-vintage.jp