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返品について | 古着屋ROI

当店では、古着・ヴィンテージ商品を中心に一点ずつセレクトしております。
商品の特性上、多少の使用感や経年による風合い、小さなダメージ、色味の個体差が見られる場合がございます。

できる限り分かりやすく状態をお伝えできるよう、商品ページ内にて実寸・コンディション・ダメージ箇所を記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認いただけますと幸いです。

下記の場合に限り、返品・返金対応を承っております。

返品・返金対象となる場合

  • ご注文商品と異なる商品が届いた場合
  • 商品ページに記載のない、着用に支障のある大きなダメージや不備があった場合

返品・返金対象外となる場合

  • サイズが合わない
  • イメージ違い(色味、シルエット、素材感など)
  • 古着特有の使用感、保管時のにおい、小さな汚れや軽微なダメージ
  • 商品ページに記載済みのダメージやコンディション差異
  • お客様都合によるキャンセル、交換

返品・返金のお手続き

商品到着後3日以内に以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※状況確認のため、商品状態が分かるお写真の送付をお願いする場合がございます。

当店にて内容を確認後、返送先および返送方法をメールにてご案内させていただきます。
ご注文内容との相違、または記載のない大きな不備による返品の場合、返送送料は当店負担にて対応いたします。

なお、事前連絡のない返送につきましては、対応いたしかねる場合がございますので予めご了承ください。

当店の商品はすべて古着・ヴィンテージ商品となります。
新品同様のコンディションをお求めの方は、ご購入前に十分ご検討いただけますと幸いです。

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